今年以来，湖南省道县国土资源局以中央、省市巡视组督办函为行动指南，认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，以抓好基础业务规范、信访积案攻坚等工作为重点，采取一系列措施，集中人员和时间，化解信访纠纷积案。
一是规范基础业务，源头减少信访量。该局定期组织局全体成员参加例行学习会，安排业务骨干对国土资源法律法规、新出台的部门条例等授课培训，对业务难题开展互动探讨，有效提升工作人员的业务素质，切实做好不动产产权登记、用地审批等涉及群众切身利益的服务工作，严格依法行政，提高服务效能，及时就地解决群众合理诉求，将信访纠纷化解在萌芽状态。
二是梳理信访难题，开展信访积案攻坚。按照道县县委县政府的统一部署，今年将继续在全县范围内开展信访问题、矛盾纠纷和重大稳定隐患集中排查化解攻坚活动，该局认真贯彻，积极备战攻坚年活动，集中力量，认真梳理国土资源信访积案，并对梳理出的涉土、涉矿积案开展有序化解。同时，为使化解工作达到实效，积极联合县信访局、调纠办、乡镇政府等部门，制定工作计划，落实责任，配备专人包案，有效化解了粤龙高岭土工业有限公司采矿权权属纠纷、刘某某土地权属纠纷等多宗信访积案，有效维护了地方稳定。
三是压实责任，全力调处。明确局“一把手”为全县国土资源系统第一责任人，各班子成员为分片包案具体责任人，各乡镇国土所长为乡镇第一责任人，重要信访实行领导包案制，严格按照《信访条例》和《国土资源信访规定》要求，强化“属地管理、分级负责”责任制，积极与各乡镇政府协调联系，采取有效措施进行调处，努力将矛盾在本辖区内解决。
四是严格督查，发挥导向作用。坚持严格督查、精准督查，工作布置到哪，督查考核就跟进到哪。加大对信访事项办理情况的督查督办，实行一月一通报，对不作为、办事推脱、回复拖拉的责任人、责任股室严格问责，信访事项处理工作纳入年终考核，年底兑现，充分发挥督查考核的导向作用，促进信访工作良好推进。（文/陈红）
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