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道真县法院“三位一体”模式下沉诉讼服务

更新时间:2017-01-03    来源:法制报   
地处黔北极地的道真,是一个典型喀斯特地貌的少数民族自治县,山高路远造成的诉讼不便,长期困扰着边远山区的群众,为突破这一瓶颈,切实减轻群众诉累,近年来,道真法院紧紧围绕司法为民公正司法主线,积极探索便民利民服务举措,不断延伸司法服务范围,在全县构建了集法庭诉讼服务室、诉讼服务联系点、诉讼服务联络员为一体的多元化诉讼服务模式,将各项诉讼服务下沉,力争为群众提供方便快捷的司法服务。


    诉讼服务室--提供“一站式”服务。将院机关诉讼服务中心的“一站式”服务功能延伸下沉,在3个人民法庭设立了诉讼服务室,坚持功能齐全、设施配套、人员到位、服务多元的理念,努力健全软、硬件设施,着力实现“流程信息公开化、立案手段多元化、服务措施便民化”的宗旨。诉讼服务室集诉讼引导、立案登记、诉前调解、查询咨询、判后答疑、信访接待等多项功能于一体,并配置休息座椅、打印机、复印机、饮水机、老花镜等便民设施,力争为当事人提供“一站式”的诉讼服务。积极实行案件繁简分流,充分利用司法确认、小额诉讼、督促程序和实现担保物权程序等快速审判程序的法律优势,助推案件进入高效办理“快车道”;与县司法局协同挂牌成立了调解室,积极邀请司法所人员、调解组织成员随时根据案件需要展开调解工作,不断健全完善诉讼与非诉讼相衔接的多元化纠纷解决机制。


    诉讼服务点--提供“便捷式”服务。道真全县14个乡(镇)只有3个人民法庭,未设法庭乡镇的群众诉讼极其不便,该院本着“让群众少跑一趟路,少误一次工,少花一分钱”的理念,积极发挥院机关诉讼服务中心、法庭诉讼服务室的辐射带动作用,在未设法庭乡镇设立了11个诉讼服务联系点,辖区法庭干警利用场天到服务点开展立案接访工作,确保群众就近接受到司法服务。定制便民利民诉讼服务牌悬挂到全县83个村(居)、印制便民利民服务手册在全县大面积发放,在服务牌和手册上载明辖区法庭干警的电话,确保群众有事能够及时找到法官,遇到困惑难题能够及时得到解答。与此同时,积极依托车载法庭、假日法庭、夜间法庭等载体,将庭审开到农家院落,让矛盾纠纷化解在田间地头,把司法服务送到群众身边。今年来,该院提供电话咨询服务397人/次,在审结的1757件民事案件中,巡回审理案件1528件,巡回审理率达87%,赡养、抚养等家庭邻里纠纷实现了到当事人住地开庭全覆盖。


    诉讼联络员--提供“桥梁式”服务。为全面掌握辖区纠纷动态、民生诉求,该院在全县83个村(居)聘请了群众基础好、思想素质过硬、责任意识强的诉讼服务联络员,充分利用联络员身在群众、了解群众的优势,及时掌握当地群众的司法需求并向辖区法庭予以反馈,架起法官与群众互动沟通的桥梁。各法庭根据诉讼联络员反馈的信息,有针对性地展开上门立案、纠纷调解、法制宣传、现场勘验、案件回访等多样化便民服务工作。


    近日,道真县法院隆兴巡回审判点法官接到了来自大联村诉讼联络员的电话,称该村七旬老人廖某某腿部受伤瘫痪在床生活不能自理,子女也未尽赡养义务留在身边照料,老人请求法庭上门帮忙处理。考虑到当事人情况的特殊性,审判点的干警立即上门为廖某某立案,并召集其三个儿子就地开庭,经过法官的不懈努力父子间冰释前嫌,该案得以成功调解。生活之忧得到解决的老人紧紧抓住法官的手不停地道谢,“我跟联络员说一声,你们就上门来给我把事情处理了,我高兴,我欢喜”。
据统计,自聘请诉讼服务联络员以来,已收集到反馈信息219条,法庭开展相应便民工作243件/次,为当事人提供了方便快捷的诉讼服务,得到了当地党委政府和群众的一致好评。(文/程方联)

(编辑:刘一龙)

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