“经调解，双方自愿达成以下协议………”，道真自治县某保养场与汪某因维修费从2016年1月3日起就一直“对峙”到现在，终是没有结果只能起诉到法院，2017年12月11日，从立案到双方达成协议结案，仅用了两小时就化解了这起双方闹了近两年的矛盾。
 
   时间正值年末，法院面临着繁忙的结案压力，当事人起诉到法院，即使再忙，案子是一定得立的，但立案容易，答辩期举证期加上日程排得满满的法官，要想快速解决纠纷可不易，委派调委会调解当事人又只信法院不信其他组织。此时，法院的专职调解员发挥了积极作用，立案后立即将该案分流到专职调解员手中，其组织当事人进行了调解，经过耐心细致的释法析理，促使双方自愿达成调解协议，并随即转到法官手里制作了民事调解书，整个流程无缝对接，致使矛盾纠纷化解达到了又快又好的效果。
 
   在司法体制改革中，随着法官员额制改革，法官数额锐减，案件却呈逐年上升趋势，如何破解“案多人少”矛盾、如何为人民群众提供高效便捷的司法服务让其享受到改革红利，成为法院急需解决的问题。为此，道真自治县人民法院紧密结合实际，相继制定了《道真自治县人民法院关于落实诉调对接工作的意见》、《关于建立矛盾纠纷多元化解机制的实施意见》等制度，让多元化解工作逐步走向规范化；与此同时，抽调法律功底深厚、调解经验丰富的未能入额干警充实到诉调中心充当起“专职调解员”，在征询当事人同意后对案件展开调解工作，调解成功后转至法官手中制作民事调解书，此举既消除了部分当事人对其他调解组织缺乏信赖的顾虑，又较好地分流了法官工作量，通过对内委托与对外委托双管齐下，为群众提供可供选择的矛盾纠纷多元解决方式。（文/程方联 冉友芬) 
(编辑：徐丽)